为了提高售后工程师的服务效率，方块平台的工作人员会为用户适当提供远程协助，该方案需要用户配合安装和运行远程桌面程序，具体相关说明如下：

1、下载和运行”向日葵远程软件绿色版“，同时并运行并启动，下载地址

2、请通过QQ联系上方块工作人员，一般为提前QQ先通过好友

3、告诉工作人员”本机识别码“和”本机验证码“，注意验证码如果有刷新，必须再次提供

4、工作人员会通过远程软件操作您的电脑

5、此时，请不要离开电脑，请注意，此时工作人员不允许要求您提供任何无关信息

6、观察工作人员的操作，直至工作人员与您一起完成相关操作

6、问题解决后，请手动删除下载的远程软件即可