为帮助用户获得更简单安心的游戏体验,方块游戏平台为用户提供2小时无责任退货政策,但同时为了保护开发者权益,出于公平原则,退款要求需要在方块平台的客户端内进行(以确保游戏授权会被解除)、也会有一些限制条件,具体内容说明如下:
1、在首次启动游戏后2小时内、且购买后七天以内,符合无条件进行申请退款
2、退款申请成功后,款项将会按照您的付款方式原路返回
3、具体到帐时间因支付方式不同会有所差别,一般会在24小时以内退款成功
4、如果您不满足退款条件,是无法退款的,若不是极特殊情况,客服不予受理工人退款要求
5、请您在游戏运行成功后,一定要在2个小时以内做出最终是否退款的决定
6、对于恶意的退款行为,平台会采取相应的惩罚措施
7、如果您的购买行为不是在方块平台,无法退款,可向您的销售商进行咨询
8、提示:部分产品因特殊情况(海外产品、第三方代售产品)不支持2小时退货政策,请在购买前多加核对
数字产品退款流程图示:
1、打开个人中心
2、打开订单列表
3、打开订单详情
4、点击申请退款(需满足条件)
5、申请退款成功,无须客服人工处理,也无须进行申诉
实物产品退款流程:
1、实物产品退款,必须将实物产品保持相对完好的情况下才能退回
2、实物产品退款之前,请先在客服中心(cs.cubejoy.com)提出申诉,要求退款
3、如果实物产品中包含有数字授权,不管是否已经被使用,客服会先冻结此数字授权
4、然后,请将实物产品以快递形式,原路退回至以下地点:
安徽省合肥市庐阳区砀山路10号、新华发行集团物流园综合楼 8楼 游戏运营部 13956976461 余小姐 收
注:请在退货的包裹里面附张纸条,写上您的订单号、退回原因、以便查询,运费到付,如因个人原因退货,运费请自理
5、退货部门收到后,客服部门会进行订单退货处理,货款原路退回