由于一部分用户在电脑上安装了安全软件后，这些软件默认调高了系统的安全级别，并且在没有给出任何报警的情况下，会阻止一些在它看来很敏感的文件写入或读取，由此将将会带来一些非常令人恼火的错误，比如：游戏下载和安装失败、更新失败、游戏无法验证、游戏文件损坏。

由于出现这些问题后，平台将会出现反复下载失败、更新失败，这些软件即使关闭也无效，因为它仍然在后台工作当中，唯一解决办法是在这些软件中对平台的游戏库目录进行信任操作，具体如下：

以火绒安全软件为例：

1、打开火绒反病毒软件
      

2、打开“信任区”

3、添加要“信任”的文件目录（方块平台的游戏库目录）

4、选中游戏库目录（平台的基本设置中有路径）

5、确定保存，完成