为了避免浪费您的时间和带宽，如果平台发现您在单日对某个游戏有过多次下载尝试、但是却无法下载成功，系统会暂时冻结此游戏的下载任务。

出现这种情况，有可能是该游戏源文件有异常情况，当然也不排除是您的本机出现了异常情况。

请您参照如下说明，寻求解决办法：

1、保持网络畅通、下载速度如果暂时较慢，请多点耐心等候

2、如果需要更换时间下载，请不要手动删除下载任务，可使用暂停功能

3、请确认您的“游戏库目录”是在您的杀毒或安全软件的“信任”名单中

4、请手动下载“ResetTask.vbs”文件放到桌面，双击运行，请求重新恢复正常下载机会

5、客服中心，主动申诉，留下QQ号，寻求客服人员的远程帮助