轩辕剑外传:云之遥

为什么杀毒软件误杀、阻止安装、更新?怎么解决?

作者:方块君 来源:方块游戏 发表时间:2017-08-16

一、特别友情提示:

1、如果您通过调整杀毒软件仍然不能解决您的问题,也许是因为“磁盘坏道”引起

2、建议您抽时间对磁盘进行检查,避免因磁盘坏道而导致出现文件损坏的情况

3、关于磁盘排查,详情请参考:https://news.cubejoy.com/html/en/store/gamenewsdetail/detail111.html


二、关于杀毒软件:

目前,尽管各个杀毒软件都号称使用智能引擎,会自动判定是否是危险行为或文件,以保护电脑安全,但是在实际运用过程中,我们发现所有软件都是如此。另外,还有一部分安全软件会默认调高系统的安全策略,并且没有给出任何警示,此后会阻止一些正常操作,将会带来一些非常令人恼火的错误,比如:游戏下载和安装失败、更新失败、游戏无法验证、游戏文件损坏。


表现为:

1、游戏文件出现丢失,特别是丢失了exe文件和cubeapi.dll文件

2、游戏出现安装失败、更新失败、游戏出现无法验证、或访问超时


原因如下:

1、技术实力有高有低,有的相对智能,有的则一刀切(不报白名单不放行)

2、有的无法对文件进行底层扫描,生硬的制定规则 ,不符合它的要求的全部阻止

3、一些安全软件对于一些敏感的操作或文件不能做出判定,就直接阻止

4、部分软件会调整操作系统的安全级别,从而导致软件无法正常安装或使用

5、一部分厂家不提供白名单功能,无法联系沟通、无法规避错误报警


如何解决:

就各家杀毒软件,我们总结了一些方法,请大家参考进行操作:


      

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          若无效,建议卸载                      无效,建议卸载


其他杀毒软件:

对于还没有列出来的杀毒软件,或没有解决方案的杀毒软件,请您自行摸索如何操作,主要是要找到信任或排除区,将“游戏库目录”和“方块平台目录”添加为“信任”,又或者是“排除”在危险之外。


给您的建议:

如果您使用的是windows 10或11,会自带非常优秀的官方杀毒软件,无须再安装任何第三方的杀毒软件。